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Conditions générales de vente

Réservation

 Les demandes de disponibilité ou de réservation, ou leurs éventuelles modifications, doivent se faire en ligne sur le site de la Rougeanne. Les échanges téléphoniques sur la disponibilité d’une réservation ont un caractère purement informatif.

Validation d’une réservation 

Les séjours sont garantis uniquement par la réception d’un acompte. Le montant de l’acompte correspond à 50% du montant total du séjour, avec un montant minimum égal au prix d’une nuitée. 

Horaires d’arrivée / de départ 

Les chambres sont disponibles à partir de 17 heures. Vous devez nous prévenir pour toute arrivée prévue après 19 heures. L’heure de départ des chambres doit se faire avant 11 heures.

 Annulation 

Toute annulation doit nous être notifiée par courrier ou par e-mail. En cas d’annulation 30 jours avant la date de début du séjour, l’acompte sera restitué en totalité. En cas d’annulation 29 jours à 10 jours avant la date de début du séjour, 50% de l’acompte sera restitué. En cas d’annulation moins de 10 jours avant la date de début du séjour, l’acompte restera acquis au propriétaire. En cas de réservation avec l’option « exclusivité », la totalité de l’acompte sera conservé pour toute annulation moins de 30 jours avant la date de début du séjour. Et toute annulation en cours de séjour entraine le règlement intégral de celui-ci. Si, sans avoir prévenu de son arrivée plus tardive, le client ne se manifeste pas avant 19 heures, le propriétaire peut disposer de ses chambres et l’acompte restera acquis. En cas d’annulation par le propriétaire, le client sera prévenu par lettre recommandée et les sommes déjà versées seront immédiatement restituées.

 Assurance annulation 

Nous engageons nos clients à souscrire une assurance annulation auprès de leur assureur. En général les risques couverts sont : risques locatifs, restitution de l’acompte dû à une annulation uniquement motivée, interruption de séjour. Nous restons à la disposition de votre assureur pour tous renseignements nécessaires à la prise d’assurance. Utilisation des lieux Le client devra respecter le caractère paisible des lieux, ainsi que les consignes de savoir-vivre figurant dans les chambres. Les enfants sont accueillis avec joie, toutefois nous rappelons qu’ils évoluent sous l’entière responsabilité de leurs parents, la piscine n’est pas surveillée et aucun enfant de moins de 12 ans et/ou ne sachant pas nager, ne peut séjourner dans l’espace de la piscine sans la présence directe d’un parent. Votre voiture sur le parking, bien que privé et fermé, reste sous votre entière responsabilité. 

L’acceptation et le respect de ces conditions de vente sont réputés acquis dès le versement des acomptes.

 

CANCELLATION POLICY AND FEES

Any cancellation must be notified to us by post or e-mail.

Cancellation:

Any cancellation during the stay entails the full payment of it.

If, without having informed of his later arrival, the customer does not show up before 7 p.m., the owner can dispose of the rooms and the deposit will not be refunded.

In case of cancellation by the owner, the customer will be notified by registered letter and will receive a full refund.

Cancellation of Standard reservation:

Cancellation 30 days before checking, full refund of the deposit.

Cancellation 29 days to 10 days before checking, 50% of the deposit will be refunded.

Cancellation less than 10 days before checking, the deposit will not be refunded.

Cancellation of reservation with the “exclusivity” option:

Cancellation less than 30 days before checking, no refund. 

Cancellation insurance:

We urge our customers to sign up for cancellation insurance with their insurer. 

The risks generally covered are: personal liability, deposit refund in case of cancellation or early termination of the stay with reasonable motive. 

We remain available to provide any extra information requested by your insurance. 

 

  USE OF PREMISES

The customer must respect the peaceful character of the place, and follow the rules as explained in each room.

Children are welcome and parents are reminded of their full responsibility. 

Especially as the swimming pool is not supervised and no child under 12 and/or who does not know how to swim, should stay in the pool area without the direct presence of a parent.

The parking is private and closed. However, your car remains your sole responsibility.

 

Acceptance and compliance with these General Terms and Conditions are deemed accepted upon payment of the deposit.